Реформа воды: как Железноводск превращается в «умный город»

Железноводск стал одним из первых курортов России, в котором внедряется система «умного города». Цифровизации со временем здесь подвергнется все: автобусы, пешеходные переходы, такси, мусорные баки и даже святая святых — бюветы с минеральной водой. О том, что уже сделано и что еще предстоит, — рассказал мэр города-курорта Евгений Моисеев.

Смарт-киоски

Сначала в центре города появились так называемые smart-киоски (то есть «умные» киоски). Это сенсорные панели, которые полностью заменяют туристическое бюро. Одним касанием любой желающий может посмотреть карты города и терренкуров, узнать об основных достопримечательностях, музеях, кафе и ресторанах, ознакомиться с афишей местных театров, почитать последние новости, а в случае необходимости даже вызвать полицию.

— С виду это двухметровые смартфоны с видеоэкранами, — показывает устройство глава города Евгений Моисеев. — В них предусмотрены четыры основных раздела: где поесть, где разместиться, как проехать и что посмотреть.

Пока таких электронных помощников в городе только пять, все они расположены в центре, неподалеку от курортного парка Железноводска. Весной этого года планируется установить еще семь смарт-панелей.

Приложение «Умный Железноводск»

Также недавно мэрия выпустила первое городское приложение под названием «Умный Железноводск» для Android и IOS. Эта программа создана не для туристов, а для местных жителей. С ее помощью каждый железноводчанин может оперативно сообщать о любых коммунальных проблемах, к примеру ямах на дорогах, сломанных светофорах, неубранном снеге и т. д.

— Приложение выглядит как интерактивная карта города, на которой каждый может сделать метку и написать, что там не так, — объясняет Моисеев. — Сейчас оно работает в тестовом режиме. Когда все запустится в полном объеме, нам будет непросто. До этого мы работали по закону, когда были обязаны отреагировать на жалобу в течение 30 дней. Теперь, не увеличивая персонал, мы обязаны исправить ситуацию в течение 2 часов. Увидеть, ответили вам или нет, смогут не только местные жители, но и краевое руководство. Так что если раньше в системе контроля за жалобами было всего трое сотрудников, то теперь их будут тысячи.

Планируется, что через это мобильное приложение будут проводиться также соцопросы и голосования по важным для Железноводска проектам. Уже обустроен ситуационный центр, куда стекается вся полученная информация.

Осознанное потребление: датчики минеральной воды

В Железноводске взяли актуальный в наше время курс на экономичное потребление воды, теплоэнергии. Решили подсчитывать расход и самого важного для курорта ресурса — минеральной воды.

— На три бювета мы уже поставили систему учета минеральной воды, — рассказывает Моисеев. — Анализ первой полученной информации нас удивил. Он показал, что потребление минеральной воды увеличивается в выходные дни. Из этого мы делаем вывод, что Железноводск выбирают для отдыха не только на длительное время, но также у нас очень хорошо развит туризм выходного дня.

Глава города уверен, что эти знания дадут возможность планировать развитие курорта: подскажут, например, где нужно открыть новый общепит, когда давать развлекательную программу и так далее.

Недавно «умные» измерительные приборы появились также в школах и детсадах.

— Мы поставили датчики, которые способны проанализировать потребление ресурсов в определенный период и показать, где и когда происходит утечка воды, тепла и т. д. Например, во время каникул мы можем регулировать потребление тепла в школах или во время выходных в детских садах. Мы планируем сэкономить 20% энергоресурсов в этом году по отношению к прошлому.

Маршрут под контролем: трекеры на общественном транспорте

Цифровизация коснулась и транспортной системы города. Все городские автобусы и маршрутки оснастили специальными трекерами, с помощью которых можно отслеживать передвижение транспорта по городу. Для этого достаточно скачать то же приложение — «Умный Железноводск».

— Вот, видите, автобус № 10 через пять минут прибудет на эту остановку, — демонстрирует мэр экран мобильника. — Тут видно все: номера автобусов, где они находятся, сколько осталось времени до их прибытия. Это ведь так удобно! Специальные трекеры установлены на весь муниципальный транспорт. Они транслируют маршруты с точностью до секунды. На крупных остановках будут установлены маршрутные табло. Уже к 1 мая их установят на 18 остановках.

Для небольшого Железноводска проблема с автобусами стоит довольно остро. Муниципалитет собирается понемногу менять всю систему общественного транспорта, опираясь на жалобы и пожелания жителей: где нужно еще остановку поставить, какой дополнительный маршрут открыть.

«Умные» мусорные баки

«Поумнели» в Железноводске даже мусорные баки. В их дно встроили специальные датчики, которые определяют загруженность мусором. Пока, правда, ноу-хау появилось только в школах и детсадах, но со временем распространится на весь город.

— Для нас это очень важно. Мы курорт, который может привлекать туристов своей экологией, — говорит Моисеев. — Ведь качество минеральной воды напрямую зависит от экологической составляющей.

Кстати, следить за вывозом мусора могут не только чиновники, но и сами горожане — через то же приложение.

Технологии для безопасности

В городе-курорте появились также «умные» пешеходные переходы, которые следят за безопасностью пешеходов в ночное время. Специальный датчик срабатывает, как только человек приближается к дороге, а светофор начинает мигать и подавать сигналы водителям. К началу курортного сезона такими датчиками будут оборудованы самые загруженные переходы.

— Этот пешеходный переход оборудован также интеллектуальным видеонаблюдением, — говорит мэр. — Камера способна определять лицо человека и номер автомобиля. Мы планируем поставить еще около 40 таких камер по городу. Достаточно загрузить фото персоны, которая интересует правоохранительные органы, и в режиме реального времени можно определить, где в городе находится этот человек. То же самое с угнанным автомобилем.

По словам мэра, служебная информация не будет находиться в открытом доступе, но значительно ускорит работу полиции.

Планы: удобное приложение для туристов

Сейчас в мэрии озабочены созданием второго приложения, которое будет называться «Умный город-курорт». С его помощью можно будет не только узнать всю актуальную информацию о развлечениях на курорте, но также заказать столик в кафе, выбрать экскурсию и экскурсовода, оставить отзыв и т. д.

— Мы хотим поставить огромный баннер на въезде в город с QR-кодом «Присоединяйтесь к Железноводску!» — делится планами мэр. — Отсканируй код, загрузи программу и получай пуш-сообщения о том, что и где происходит. А еще мы надеемся на обратную связь от туристов. К нам приезжает много интересных людей — архитекторов, дизайнеров, историков. Их идеи для нас очень важны.

Сейчас приложение находится на стадии наполнения. В полную мощность оно, как и вся система умного города, заработает к началу нового туристического сезона — 1 мая.

Всеобщая цифровизация

Планируя цифровизацию курорта, мэрия Железноводска изучала зарубежный опыт — в частности, чешского курорта Карловы Вары. При этом разработчиком всех программ стали отечественные ученые. Высокие технологии Железноводску, а вернее, краевому бюджету обошлись недешево — в 50 миллионов рублей. Но на этом останавливаться не планируют.

— Второй этап — подключиться к работе по цифровизации другим городам Кавказских Минеральных Вод, — заявляет Евгений Моисеев. Эта база будет единой. Находясь в Железноводске, вы можете узнать все, что происходит в Пятигорске, Ессентуках и Кисловодске. Это будет удобно и бизнесу, и отдыхающим. Уровень сервиса сейчас, к сожалению, существенно отстает от мирового. Мы идем по пути, чтобы услуга стала легче, проще. Приезжайте к нам после 1 мая и оцените сами.